丰都电信安装光纤没签协议，却不让我报停，这属于侵犯消费者权益吗？

事件发生时间:2016-1-8
事件发生地点:城西支局
事件描述:

在新开路去年七月安装光纤八月生效，安装人员及业务没有出具相关安装使用协议，更没有要求用户仔细阅读并签字。现在我不想用宽带网络要报停。却被告知已签订协议，光纤用户需使用两年之后才能给办理报停。这一行为明显存有隐瞒，欺骗，诱导客户消费以及后续的强制消费行为。严重侵犯消费者的合法权益。